سياسة الخصوصية
نحن في متجر جبتها نحترم خصوصية عملائنا، ونحرص على حماية المعلومات والبيانات التي يتم تقديمها عند استخدام المتجر أو إتمام الطلبات. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع المعلومات التي يتم جمعها واستخدامها.
المعلومات التي قد نجمعها
عند استخدام متجر جبتها أو إجراء عملية شراء، قد يتم جمع بعض المعلومات اللازمة لإتمام الطلب، مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، ومعلومات الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
قد يتم كذلك جمع بعض المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام المتجر بهدف تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع.
كيف نستخدم المعلومات؟
نستخدم المعلومات التي يتم تقديمها للأغراض المتعلقة بتشغيل المتجر وخدمة العميل، ومنها:
- معالجة الطلبات وتنفيذها.
- ترتيب عمليات الشحن والتوصيل.
- التواصل مع العميل بخصوص حالة الطلب.
- تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
- معالجة طلبات الاسترجاع والاسترداد عند انطباق الشروط.
- تحسين خدمات المتجر وتجربة التسوق.
- المساعدة في حماية المتجر والعملاء من العمليات غير المشروعة أو الاحتيالية.
معلومات الدفع
قد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين. ولا يقوم متجر جبتها بحفظ بيانات البطاقات البنكية الكاملة إلا وفق ما تسمح به أنظمة وخدمات الدفع المستخدمة في المتجر.
مشاركة المعلومات
قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعد في تنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن والتوصيل، مزودي خدمات الدفع، ومقدمي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل المتجر.
ولا نقوم ببيع المعلومات الشخصية للعملاء لأطراف أخرى.
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لتشغيل بعض خصائص الموقع، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحسين تجربة التسوق وقياس أداء المتجر.
حماية المعلومات
نتخذ إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية معلومات العملاء من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بنسبة 100%.
حقوق العميل
يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن بياناته الشخصية أو طلب تصحيحها أو تحديثها أو حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا ووفق الأنظمة والالتزامات النظامية المعمول بها.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة بما يتناسب مع تطوير خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو استخدام البيانات، يمكن التواصل مع خدمة عملاء متجر جبتها من خلال وسائل التواصل المتاحة في المتجر.